14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Die termijn start op de dag dat jij of iemand die je hebt aangewezen het pakket ontvangt.
Hoe herroep je?
Laat het ons binnen die 14 dagen weten via roel@moyu.rocks. Je hoeft geen reden te geven. Je hebt daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Staat van het product
Je mag het boekje bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Heb je erin geschreven of is het gebruikt, dan kunnen we een deel van de waardevermindering in rekening brengen.
Retourkosten
De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat laatste geval betalen wij de retour.
Terugbetaling
Zodra je herroeping bij ons binnen is, betalen we binnen 14 dagen alles terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
Retouradres
KIVI, t.a.v. retouren
De Langeweg 1G
3214 LJ Zuidland
Nederland
Stuur je retour pas nadat je je herroeping hebt gemeld, dan kunnen we hem koppelen aan je bestelling.
Klachten
Heb je een klacht, mail dan naar roel@moyu.rocks. We reageren binnen twee werkdagen en zoeken samen een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de rechter of gebruikmaken van het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.